Getirfinans Üyelik Başvurumun Açıklamasız Reddi Güvensizlik Yaratıyor

Bugün Getir Finans üzerinden üyelik açmak istediğimde, sistem defalarca denememe rağmen her seferinde “banka politikaları gereği uygun bulunmamıştır” şeklinde bir hata veriyor. Üzerime kayıtlı herhangi bir icra, yasal takip vb. Bir durum olmamasına ve düzenli olarak kredi kartı ve kredili ürün kullanmama rağmen bu şekilde olumsuz bir dönüş almayı anlamlandıramıyorum.

Başvuru sırasında ad–soyad ve telefon bilgilerim Getir hesabımla tamamen aynıydı, buna rağmen neden uygun görülmediğimle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece standart hata mesajı gösteriliyor. Reklamlarda bu hizmeti her yerde yoğun şekilde tanıtıp kullanıcıları yönlendirirken, başvuru sırasında sebebi açıklanmayan böyle bir engelle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oluyor.

Getir Finans’ın başvurumu hangi gerekçeyle “banka politikaları gereği uygun bulunmadı” şeklinde reddettiğini açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini ve gerekli ise yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcılara yalnızca genel bir hata mesajı yerine, daha şeffaf ve bilgilendirici bir açıklama yapmalarını bekliyorum.