Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Getirfinans Bakiyeme Ve Kartıma Erişemiyorum: Masterpass Entegrasyon Sorunu Acil Çözüm Bekliyor

profile
Yabancı
22 Aralık 2025 10:11
1.038

Getir Finans üzerinden getirparam ve Masterpass ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bir türlü çözülemiyor. Masterpass kullanım sözleşmesini onaylayamıyorum; her denememde “İşlemini şu an gerçekleştiremedik” hatası alıyorum. Bu nedenle kartımın Masterpass entegrasyonu askıda kalmış durumda, işlem tamamlanmıyor.

Hesabımda 2.000 TL getirparam bulunuyor, ayrıca fiziki kartım da yanımda ve aktif olarak kullanmaya hazırım. Buna rağmen Getir Market üzerinden ödeme yaparken “getirparam kullan” seçeneği bende hiç çıkmıyor. Profil ekranımda da “getirparam” ile ilgili herhangi bir alan veya bakiye görüntüleyebileceğim bir yer yok. Hem sözleşmeyi onaylayamıyorum hem de bakiyemi harcayamıyorum.

Dün fark ettiğim bu sorun için uygulama içi canlı destek, teknik ekip ve Getir tarafındaki ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Bana sistemde her şeyin normal göründüğünü, getirparam’ı kullanabilmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak uygulamada hâlâ ne ödeme adımında getirparam seçeneği çıkıyor ne de profilimde getirparam alanı görünür durumda. Masterpass Türkiye üzerinden kontrol ettiğimde de kartımın Masterpass’e kayıtlı olduğu gözüküyor fakat Getir tarafında bu entegrasyon çalışmıyor.

Hem Masterpass sözleşmesini onaylama ekranında aldığım “İşlemini şu an gerçekleştiremedik” hatasının giderilmesini, hem de kartımın Masterpass üzerinden tamamen sıfırlanıp yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. 2.000 TL getirparam bakiyemi, fiziki kartımla birlikte sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım erişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Getirfinans Hesabına Erişim Sağlanamıyor

profile
11 Aralık 2025 12:19
1.314
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Getir Finans Kartı İle Kazanılan Paranın Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
24 Ocak 2025 16:17
1.587

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
28 Kasım 2025 16:58
1.781
1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Getir Paralarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

profile
03 Ekim 2025 13:49
2.566
Getir Paralarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
getir-paralarimi-kullanamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Getir Yemek'te Garantili Bakiye Ve Kart Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
17 Kasım 2025 16:57
1.216
getir-yemekte-garantili-bakiye-ve-kart-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz