Getir Para İadesi 8 Gün Boyunca Hesabımda Görünmüyor

Getir Büyük üzerinden 28 Temmuz tarihinde bir sipariş oluşturdum. Bu sipariş Getir Büyük tarafından iptal edildi ve iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ödemeyi Getir Finans hesap kartımla yaptım ve bu siparişte hem nakit para hem de 1500 Getir Para kullandım.

Nakit olarak ödediğim tutar, iptalden 8 gün sonra 5 Ağustos tarihinde hesabıma geri yatırıldı. Ancak aynı siparişte kullandığım 1500 Getir Para, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ Getir Finans hesabıma yansımadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Sorunun özellikle Getir Finans tarafında olduğunu düşünüyorum; çünkü nakit iadem yapılmış olmasına rağmen Getir Para iadem hâlâ tamamlanmadı.

5 Ağustos tarihinde Getir Finans müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. 1500 Getir Para’nın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.