Teslim Edildi Görünen Siparişim Alınmadı, Ücret İadesi Gelmedi Ve Destek Yanıtsız

Getir Market üzerinden 02.03.2026 tarihinde saat 18.53’te İzmir’de verdiğim, fatura numarası Y012026011032022 olan siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık 390,48 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim; ancak ne ürünleri alabildim ne de para iadesi yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek ekibine üç kez bağlandım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk, sizi arayacaklar” denilip, herhangi bir çözüm üretmeden ve cevap bile beklenmeden görüşme bir anda sonlandırıldı. Ertesi gün arandığımda bu kez ürünlerin gönderileceği söylendi, fakat yine net bir saat bilgisi paylaşılmadı ve sonrasında da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tüm bu ilgisizliğin ardından tekrar talep oluşturdum ve artık ürünleri değil, ödediğim tutarın iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı; mağduriyetim devam ediyor. Fatura numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, banka kartımdan çekilen 390,48 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edildi görünen bu siparişle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.