UNO Premium Ürününde 'Koruyucu İçermiyor' İddiası Yanıltıcı

03.05.2026 tarihinde saat 20.24 sularında Getir Market üzerinden, Getir Perakende uygulamasında “koruyucu içermez” beyanıyla satılan UNO Premium ürünü sipariş ettim. Uygulamada ürün koruyucu içermiyor şeklinde tanıtılmasına rağmen, tarafıma gelen ürünün paketinde yer alan içerik listesinde kalsiyum propiyonat ve sorbik asit gibi koruyucuların açıkça yazılı olduğunu gördüm. Ürün ile uygulamadaki içerik bilgisinin çelişmesi, özellikle sağlık ve içerik hassasiyeti olan tüketiciler açısından son derece yanıltıcı bir durumdur.

Bu sipariş için toplamda 204,48 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü geri göndermemi talep ettiler; ancak benim asıl şikayetim, ürünün içeriğiyle uygulamadaki bilgilendirmenin birbiriyle örtüşmemesi ve bu nedenle ortaya çıkan yanıltıcı reklam sorunudur.

Getir’den, ödediğim ücretin iadesini, bu ürüne ilişkin açıklama ve görsellerin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve tüketiciyi yanıltan bu durumla ilgili olarak resmi bir özür yayınlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.