Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.20 civarında Diyarbakır’da market alışverişi siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 90 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an itibarıyla yaklaşık 144 dakikadır siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Canlı destek bölümünde sürekli “35 dakika içinde” benzeri değişen süreler gösteriliyor ancak sipariş yine de gelmiyor. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti ve belirsizliği artırdı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde de belirtilen sürelerde, daha hızlı ve güvenilir bir teslimat süreci sağlanmasını talep ediyorum.