Agoda Yanıltıcı Otel Açıklaması Ve Çözüm Sunamaması

Agoda üzerinden Orange County Belek oteline 18–24 Temmuz 2026 tarihleri için 1748443293 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptık. Uygulamadaki görseller ve açıklamalar, aktiviteli, gençlere hitap eden, eğlence imkanları olan bir otel izlenimi veriyordu. Ancak otele giriş yaptığımızda karşımızda tamamen aile konseptli, beklediğimizden çok daha sakin ve beklentimizle uyuşmayan bir otel bulduk.

Biz iki genç olarak 5 gece konaklama planladık ve bu tatili aktiviteli, eğlenceli bir ortamda geçirmek isterken, Agoda’nın bizi yönlendirdiği bu otelde neredeyse hiçbir beklentimizin karşılanmadığını gördük. Bize uygulamada gösterilen otel profili ile şu an konakladığımız yer arasında ciddi bir konsept farkı var ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de tatilimizden keyif alamaz hâle getirdi.

Agoda’ya durumu ilettiğimizde ise hiçbir çözüm sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemeleri bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Tatil için ayırdığımız zaman ve para boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Agoda’nın, ilanını yayınladığı otellerin konsept ve özelliklerini doğru ve net şekilde belirtmesini, yanıltıcı tanıtımdan kaynaklanan bu mağduriyetimiz için ise konaklama ücretimizde iade veya iptal/değişiklik gibi bizi tatmin edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.