Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor!

04.12.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden "Kasap" bölümünden 1.475 TL tutarında et siparişi verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir ürün ulaşmadı.

Bunun üzerine Getir ile iletişime geçtiğimizde, kuryenin siparişi yanlış adrese teslim ettiği, gün içinde sorunun çözüleceği ve ürünün tarafıma getirileceği söylendi; ancak o gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, bu kez kredi kartı ile ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ettim. Yaklaşık 2 haftadır, 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne para iadesi hesabıma yattı ne de sistemde bir iade talebi göründüğü söylendi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, önceki görüşmelerimde hiç iade talebi girilmediğini belirtti; ancak daha önce görüştüğüm her temsilci iade talebi oluşturduğunu söylemişti.

Son olarak, Getir uygulamasında sipariş için iade edilmiş görünüyor olmasına rağmen, kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ürün hiç teslim edilmediği ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadığı için, kredi kartımdan çekilen 1.475 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.