Tahmini 40 Dakika Olarak Gösterilen Teslimat Gerçekleşmedi

24 Mart saat 22.40’ta Getir Market üzerinden Gaziantep Şahinbey adresime sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, saat 23.52 olduğunda hâlâ “40 dakika beklemem gerekli” şeklinde aynı süre gösteriliyordu ve siparişim teslim edilmemişti.

Bu süreçte uygulama üzerinden destek birimine ulaştım ancak siparişin yola çıktığı söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak bu kadar beklemek ve belirsizlik içinde kalmak zorunda olmamalıyız.

Sipariş teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.