Tahmini 25 Dakika Teslim Süresi 2 Saatte Gecikti, Kurye Atanmadı

Getir Market üzerinden Siirt Getir Büyük Şubesi’nden pasta malzemeleri için yaklaşık saat 20.30 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 2 saatten fazla zaman geçti, teslimat gerçekleşmedi ve hâlâ kurye bile atanmamış durumda.

Durumu müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen her seferinde “kısa sürede elinize ulaşacak, yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Eğer gerçekten yoğunluk varsa, uygulamada tahmini teslim süresinin 25 dakika gibi kısa bir süre olarak gösterilmemesi, müşterinin buna göre sipariş vermesinin sağlanması gerekir.

Misafirlerim geleceği için özellikle pasta malzemelerini bu süreye güvenerek Getir Market’ten sipariş ettim, misafirler geldi ve gitti ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Siirt Getir Büyük Şubesi’nden şikayetçiyim. Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de gecikme nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde para iadesi ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.