Siparişim 3,5 Saat Gecikmeli Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10.01.2026 tarihinde saat 13.23’te Getir Market üzerinden içinde süt de bulunan bir sipariş verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye atamasının otomatik yapıldığı ve bu duruma müdahale yetkilerinin olmadığı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atıldı.

Ben bu durumda ücret iadesinden ziyade, verdiğim siparişin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülse dahi uygulamayı derhal telefonumdan sileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.