to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalandı
18.04.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden İstanbul Esenyurt adresime Köfteci Yusuf’tan kebap ürünü sipariş ettim. Siparişimde yaşanan sorun nedeniyle ürünü almaya geleceklerini söyleyip ürünü bende beklettiler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, en az 10 kez aradım, her seferinde sadece oyalandım ve baştan savma cevaplar aldım. Ürünün son tüketim tarihi 1–2 gün içindeydi, bu süreçte ürün elimde bekletildi ve bozulma riskiyle karşı karşıya kaldım. Hem ürün bozulacak hem de paramdan olacağım, buna rağmen “alınmayacaksa alınmayacak” şeklinde net bir dönüş bile yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapma nezaketinde bulunulmadı.
Ürünün alınmamasıyla birlikte mağdur edilmemin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan’da Getir Çarşı üzerinden Köfteci Yusuf’tan online sipariş verirken köfte alacağım yerde yanlışlıkla kebap siparişi vermişim. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım ve değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Değişim olmayacağını söylediler, bunun üzerine iptal talep ettim. Ürünü gelip alacaklarını ve ardından iade yapılacağını söyleyip kayıt açtılar.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de ürünü almaya gelen biri oldu. Ürünün son kullanma tarihi 21 Nisan ve tarihi bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç çözüme kavuşmadı. Bu şekilde hem ürün ziyan olacak hem de ödediğim 600 TL boşa gitmiş olacak.
Getir Çarşı müşteri hizmetlerini neredeyse 20 defa aradım. Her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” denilip oyalandım, kimse net bir bilgi vermedi, kimse gerçekten ilgilenmedi. Ne ürün alındı ne de iade yapıldı. Eğer kimse ürünü almaya gelmeyecekse bununla ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, bu yüzden ürünü de kullanamıyorum.
Hem ürünün bir an önce adresimden alınmasını hem de ödediğim 600 TL’nin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürün hem de ücret boşa gitmiş olacak. Bu kadar çok kez aramama rağmen ilgilenilmemesinden ve süreç hakkında net bir bilgi verilmemesinden şikayetçiyim.
