Sipariş Edilen 180 ml Ürün Yerine 100 ml Gönderilmesi Ve Telafi Talebi

Getir Çarşı üzerinden Watsons satıcısından Banila Co Clean It Zero yağ bazlı temizleyici orijinal balm 180 ml siparişi verdim. İlanda ve sipariş ekranında ürün 180 ml olarak göründüğü için özellikle bu boyu tercih ettim. Ancak 26 Mayıs’ta saat 17.55 civarında teslim edilen paketten 180 ml yerine 100 ml ürün çıktı.

Durumu Getir’i arayarak bildirdiğimde, ürünün 180 ml olanının ellerinde olmadığını, istersem iade edebileceğimi söylediler. Ben bu ürünü kullanmam gerektiği için sipariş verdim; acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü “ellerimizde yok” denilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan daha küçük boyunu göndererek adeta eksik ürün teslim etmiş oldular. Eğer stokta yoksa bunun baştan söylenmesi ve onayımın alınması gerekirdi, kandırılarak 100 ml gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünü iade etmek değil, ödediğim ve sipariş verdiğim 180 ml ürünün tamamını almak istiyorum. Bu nedenle tarafıma eksik kalan 80 ml’lik ürünün ya ayrı bir ürünle ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.