Planlanan Saat Arasında Gelmeyen Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Getir Büyük üzerinden 15 Ocak tarihinde, 0554*****72 00 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla normal market alışverişi siparişi verdim ve teslimat için 20.00–22.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve gece saat 01.00’e kadar toplamda yaklaşık üç saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine her bağlandığımda bana farklı ve çelişkili gerekçeler söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Uygulamada da siparişle ilgili herhangi bir açıklama veya durum bilgisi yer almıyor, ne iptal bilgisi ne de gecikmeye dair net bir ifade bulunuyor.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum; ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca konuyla ilgilenmeyen, tutarsız ve yetersiz bilgi veren müşteri hizmetleri çalışanlarının da bu konuda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.