Onaysız Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Reddi

20.02.2026 tarihinde saat 23.29 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişte, seçtiğim ürünler bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan farklı gönderildi. Canlı desteğe yazdığımda, yanlış/farklı gelen ürünleri geri almayacaklarını, bunun yerine indirim mi yoksa iade mi istediğimi sordular, ben de iade talep ettim.

Bugün ise telefonla aranarak aldığım ürünlerde “3 al 2 öde” kampanyası olduğu, bu yüzden ürünün bana bedavaya geldiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak depo, benim sepetime eklediğim üründen daha ucuz, farklı bir ürün göndermiş olmasına rağmen bu gerekçeyle iadem reddedildi. Sipariş toplamım 410,69 TL’dir.

Onayım olmadan daha ucuz ve farklı ürün gönderilmesi ve sonrasında da iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış/farklı gönderilen ürünler için ücret iadesinin sağlanmasını ya da sepetime eklediğim doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.