Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret

12 Şubat 2026 saat 21:36 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde, adresim uygulamada doğru olmasına rağmen kurye siparişi başka bir adrese teslim ettiği için ürünler bana hiç ulaşmadı ve buna rağmen ücret iadem yapılmadı.

Sipariş teslim edildiğine dair uygulamadan bildirim gelince kapımı kontrol ettim; herhangi bir ürün yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kuryenin siparişi -1 yerine daire 1’e teslim ettiğini söylediğini öğrendim. Oysa ben -1’de oturuyorum; adreste bu açıkça yazıyor ve ayrıca sipariş notunda “-1 tek daire olan” şeklinde özellikle belirttim. -1 katta tek daire varken, daire 1 tarafında yan yana dört daire bulunmasına rağmen kurye bu notu gördüğünü ama anlamadığını belirtmiş. Buna rağmen sorumluluk bana yüklenmiş gibi davranıldı ve yaklaşık 300 TL’ye yakın tutardaki siparişimin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Adres ve sipariş notları bu kadar netken, ürünlerin yanlış daireye teslim edilmesi ve ardından ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yaşanan hatayla ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum.