Kurtlanan Bulgur İçin Kupon İadesi Yetersiz Ve Depolama Sorunu

Getir Market üzerinden Trabzon Ortahisar’da vermiş olduğum siparişimde 50 TL’lik bulgurun yanına kağıt havlu ve tuvalet kağıdı da ekleyerek alışveriş yaptım ve işlem sonunda 30 TL kupon kullandım. Satın aldığım bulguru açtığımda ürünün kurtlanmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda, kupon tutarının tamamının bulgurdan düşüldüğünü ve bulgur için tarafıma sadece 20 TL iade yapılacağını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, sepette görünen ücretin bu olduğu ve 20 TL iade yapılacağı söylendi. Ancak hem bozuk, sağlıksız bir ürünü teslim almam hem de kupon tutarının tamamen bu üründen düşülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 20 TL’lik iade, bu durumda yaşadığım sorun ve kaybı karşılamıyor.

Daha önce de Getir Market üzerinden aldığım peynir gibi ürünlerde ya son kullanma tarihinin çok yakın olduğu ya da ürünün doğrudan bozuk çıktığı durumlarla karşılaştım. Bu nedenle Getir’in özellikle gıda ürünlerini depolama ve saklama konusunda yeterince özen göstermediğini düşünüyorum.

Hem bozuk çıkan bulgurun tam bedelinin, kupon indirimiyle birlikte adil şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de gıda ürünlerinin saklanması ve son kullanma tarihleri konusunda daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum.