Kırık Ve Sızdıran Sabunun Gıda Ürünleriyle Aynı Poşette Teslim Edilmesi Ve İade Sürecinin Aksaması

20 Ağustos 2026 saat 10:34 civarında GetirÇarşı üzerinden Snowy Market Gültepe 2 adlı mağazadan 427,86 TL tutarında, mağazanın kendini güvenceye almak için bloke ettiği tutar da dahil olmak üzere sipariş verdim. Siparişimde yer alan Arap sabunu kırık ve akmış şekilde, üstelik gıda ürünleriyle aynı poşetin içinde teslim edildi. Notlar kısmında Arap sabununun akmış ve kırık olmamasını ve gıda ürünlerinden ayrı bulunmasını özellikle belirttiğim halde bu şekilde geldi. Ürün gelir gelmez hemen fotoğrafını çektim ve uygulama üzerinden iade talebinde bulundum.

Mağaza, kuryeleri olmadığı gerekçesiyle iade alımını ertesi güne bıraktı ve bu süreçte ne ürünü almaya geldiler ne de para iademi başlattılar. Ayrıca olası gramaj farkı için mağazanın kendini koruması amacıyla bu toplam fiyatın içinde dahil alınan 100 TL’lik bloke tutar da ürünler gelip teslim alınana kadar bekletilmektedir.

Hem kırık ve akmış ürünün gıda ürünleriyle aynı poşete konulması hem de iade ve para iadesi sürecinin bu şekilde aksaması nedeniyle mağdur oldum. Kırık ve akmış ürün de dahil olmak üzere sipariş tutarımın tamamının ve 100 TL’lik bloke tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.