to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin 906,94 TL’lik Ödemesinin İadesi Bekleniyor
10.08.2026 tarihinde Ankara’da Getir üzerinden market alışverişi yaptım. Çay, peynir, çöp poşeti gibi ürünler içeren ve toplamda 906,94 TL ödediğim siparişim uygulamada saat 20:15’te “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödemenin bir kısmını da puanlarımla kullandım.
Site güvenliği beni arayıp siparişiniz geldi dediği için uzun süre bekledim, fakat kapıma gelen kimse olmadı. Siparişin yanlış bir daireye bırakılmış olabileceğini düşünerek karıştırılabilecek dairelere tek tek gittik, güvenlik kameralarından da görüntüleri kontrol etmeye çalıştık ama siparişi bulamadık. Buna rağmen Getir müşteri hizmetleri kuryeyi aradıklarını, kuryenin de “bıraktım” dediğini iletti. Bu aşamadan sonra doğru mu söylüyor, yanlış mı söylüyor bilemiyorum ama sonuç olarak ortada teslim edilmemiş bir sipariş ve çekilmiş bir ödeme var.
Durumu iletmek için Getir üzerinden para iadesi talebi oluşturdum, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, siparişi bulmak için nasıl uğraştığımı, güvenlik kamerasına baktığımızı, apartman içinde dolaştığımızı tek tek anlattım, buna rağmen karşımda en azından marka adına bir özür, bir empati dahi görmedim. Umursamaz bir yaklaşımla baş başa bırakıldığımı hissediyorum ve bu durum kendimi resmen dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Yıllardır pek çok online sipariş veririm, hiçbir platformda böyle bir sorun yaşamadım.
Getir’den artık asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Teslim edilmeyen, sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünen bu siparişe ait 906,94 TL’lik tutarın, puanlarla ödediğim kısım da dahil olmak üzere, tamamının kredi kartıma ve hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
