Siparişim Kuryenin İptali Sonrası Ödenen Ücretin Geri Ödemesini Talep Ediyorum

27 Ocak tarihinde saat 21.00 sularında Getir Market üzerinden yaklaşık 720,44 TL tutarında bir sipariş verdim. Gece 00.17’de arandım ve siparişimin geldiği söylendi. Kapıyı açtığımda kurye, kaza yaptığını ve bu yüzden gecikme olduğunu belirtti, siparişi teslim etti, ben de herhangi bir sorun çıkarmadan ürünü aldım.

Yaklaşık bir dakika sonra aynı kurye tekrar kapıya gelerek siparişimin sistemde “iptale düştüğünü” ve bu nedenle ürünleri geri alması gerektiğini söyledi. Ben de buna rağmen itiraz etmeden ürünleri geri teslim ettim. Buna karşın uygulamada siparişim “teslim edilmiş” olarak görünüyor ve ödemesi de alınmış durumda.

Hemen ardından canlı destek ile görüştüm, ürünlerin tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 28 Ocak saat 20.28 itibarıyla hâlâ ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ürünleri alamadım hem de ücretini ödemiş durumdayım.

İstanbul Küçükçekmece’de verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ya ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden iadesini talep ediyorum.