Kampanyalı Magnum Sepete Eklendi Ama Ödeme Anında Tek Kutu Görüldü

30 Aralık 2025 tarihinde Getir Market uygulaması üzerinden yaklaşık 4.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında “1 kutu mini Magnum alana 1 kutu mini Magnum bedava” kampanyasından yararlanarak sepetime 2 kutu Magnum ekledim ve özellikle fiyatın artıp artmadığını kontrol ederek iki kutunun da sepete düzgün şekilde yansıdığından emin oldum. Buna rağmen eve sadece 1 kutu Magnum teslim edildi, sistemde ise sanki sadece 1 adet sipariş vermişim gibi göründü.

Ödeme alanına geçtiğimde ise sepetimdeki birçok ürünün “ürün yok” gerekçesiyle kendiliğinden silindiğini, toplam 4.800 TL olan sipariş tutarının yaklaşık 3.080 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu esnada Magnum ürünleri de sepetten çıkmış oldu. Ürünler stokta yoksa, sipariş aşamasında stokta yok olarak görünmesi ve hiç sepete eklenememesi gerekirken, sistemin ürünleri önce sepete alıp sonra ödeme aşamasında sessizce düşmesi ciddi bir sistemsel problem oluşturuyor.

Ayrıca market siparişlerinde fiş alamıyor olmamız da ayrı bir sorun. Yüksek tutarlı alışverişler yapıyoruz ancak ne ürün bazlı detaylı bir fiş ne de resmi bir belge görebiliyoruz. Özellikle eksik ürün, iptal edilen ürün veya kampanya uygulaması ile ilgili bir sorun yaşandığında, resmi bir fişe erişememek mağduriyeti artırıyor.

Getir’den, tüm bu sistemsel problemin incelenmesini, stokta olmayan ürünlerin baştan “stokta yok” olarak net şekilde gösterilmesini, kampanyalı ürünlerin sepet ve ödeme aşamalarında tutarsızlık yaratmamasını ve market siparişleri için kullanıcıların erişebileceği detaylı bir fiş veya belge sunulmasını talep ediyorum.