Otomatik Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyetim

Getir Market uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş, tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Buna rağmen biri yaklaşık 4.178 TL, diğeri yaklaşık 3.993 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizle görüştüm; ancak her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve bilgi veremedikleri söyleniyor, somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli “inceleme” ve “talep oluşturma” aşamasında kalınması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İptali sisteminiz tarafından gerçekleştirilen bu siparişlere ait iade tutarlarının derhal kartıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte hesabıma geçeceğine dair yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuçlandırılmasını istiyorum.