to read complaints and reviews, or file yours.Getirçarşı Defolu Ve Güvensiz Kedi Taşıma Çantası, Satıcıdan Saygısız Yanıt Ve Ücret İadesi Talebi
30.09.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Demokrasi Mahallesi’nden Getir Çarşı üzerinden Tekin Petshop’tan yaklaşık 659 TL ödeyerek bir kedi taşıma çantası satın aldım. Gelen ürün hem görseldekiyle alakalı değildi hem de kedi için son derece güvensiz bir üründü. Çantadaki nefes alma delikleri eksik olduğu için kedim çantanın içinde nefes alamıyormuş gibi çırpındı. İlk denemede bunun normal bir tepki olabileceğini düşündüm ancak ikinci denemede sorun daha da belirginleşti ve bu kez çantanın fermuarı da koptu, ürünün dayanıksız olduğu ortaya çıktı.
Durumu Tekin Petshop’a ilettim. Bu süreçte yeni bir sipariş verdiğimde tasma rengi için beni aradılar, ben de o sırada mevcut çanta ile ilgili mağduriyetimi anlatarak yardımcı olmalarını rica ettim. Yeni sipariş getirildiğinde işletme sahibine teşekkür ettim ve daha önce konuştuğumuz sorunu tekrar dile getirdim. Kendisine ürünün hatalı olduğunu, kedinin içinde rahat nefes alamadığını ve sitede gösterilen ürünle aynı olmadığını söyledim. “Ürünü kullanmışsınız, yapacağımız bir şey yok” şeklinde karşılık verip sesini yükseltti. Ben de bu durumda olumsuz yorum yazacağımı belirttiğimde, “İstediğin yere şikayet et, bir şey yapamazsın” diyerek bana bağırdı.
Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm onlar da bir şey yapamayacağını ürünün tarihinin geçtiğini söyledi ve alakasız şekilde bana gelen kuryenin plakasını sordu biz plakayı nereden bilelim trafik şube değil ki plaka üzerinden işlem yapılsın plakayı nasıl göreyim ki dedim o zaman şikayette oluşturamam dendi.
Hem ürünün güvenlik açısından riskli olması hem de işletme sahibinin son derece saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle mağdur oldum fatura ve mağduriyet getire bağlıyken getir'de bir şey yapmayıp mağdur etti. Kedi için uygun olmayan, görselden farklı ve kısa sürede fermuarı kopan bu taşıma çantasını artık kullanmayacağım. Bu nedenle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. İletişim numaram sistemde kayıtlı, gerekirse Getir veya Tekin Petshop yetkililerinin Şikayetvar üzerinden yazılı olarak ya da sistemdeki numaramdan benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
22.10.2026 tarihinde getirçarşı üzerinden Tekin pet shop ( demokrasi Mahallesi ) mağazasından Catlife göğüs tasması ve gezdirme mix color ürününü sipariş ettim. Ürünü kedime her taktığımda, kedinin ufak bir hareketiyle tasmanın güvenlik için kapalı durması gereken kısmı hemen açılıyor ve kedi tasmasından kurtulabiliyor. Bu durum hem ürünün amacını tamamen boşa çıkarıyor hem de kedimin kaçma ve kaybolma riski nedeniyle güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Daha önce de aynı yerden aldığım bir üründe sorun yaşamış ve yeterli destek görmemiş üstüne bağırma ve bir şey yapamazsın lafını işittim, bu yüzden bu ikinci kusurlu ürün deneyimi beni ayrıca mağdur etti. Bu üründe üretimden kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Bu nedenle söz konusu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve aynı satıcı/kanal üzerinden kısa süre içinde ikinci kez kusurlu ürünle karşılaşmamın incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Yaşadığım olumsuz durum nedeniyle mağazayla tekrar görüşmek istemiyorum; sürecin ve iletişimin doğrudan Getir yetkilileri tarafından aranarak yürütülmesini talep ediyorum.
