Getir'den Gelen Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kedi Maması Ve İade Sürecinin İhmali

12 Ağustos’ta Getir Çarşı üzerinden Teti Petshop’tan toplam 715 TL tutarında çeşitli kedi mamaları ve ödül mamaları sipariş ettim. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark ettim, mamaların üzerindeki tarihlerde açıkça son kullanma süresinin dolduğu görülüyordu.

Durumu fark eder etmez Getir destek merkezine ulaştım. Yazışmalarımızda ürünlerin ertesi gün adresimden alınacağı ve iade işlemi yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ertesi gün kimse gelmeyince tekrar yazdım, bu kez bir sonraki gün alınacağı söylendi, yine alınmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde, talebimin çözüm merkezine iletildiği ifade edildi fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla hem uygulamada siparişim iade sürecinde görünmüyor hem de ne geri aranıyorum ne de para iademi alabiliyorum. Tarihi geçmiş mama gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik yazışmalarda iade sözü verildiği halde bunun yerine getirilmemiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Tarihi geçmiş olarak gönderilen tüm ürünlerin acilen alınmasını, 715 TL tutarındaki ödemenin Getir üzerinden kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.