Getir Market’ten Süresi Geçmiş Süt Ürünleri Ve Yetkisiz Yapay Zeka Desteği

26.04.2026 tarihinde Getir Market üzerinden İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım adresine verdiğim siparişte gönderilen süt ürünlerinin son kullanma tarihi geçmiş olduğunu fark ettim. Siparişimde Teksüt marka 500 gr lor peyniri ve Eker marka 900 gr süzme yoğurt bulunuyordu. Teksüt lor peynirinin son kullanma tarihi 21.03.2026 olarak görünüyordu. Ürünleri kontrol ettiğimde tüketim tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu fark ettikten sonra 01.04.2026 tarihinde Getir’i aradım ancak yalnızca yapay zeka ile görüştüm, herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bana geri dönüş de yapılmadı. Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, son kullanma tarihi geçmiş olarak gönderilen Teksüt lor peyniri ve Eker süzme yoğurt için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gıda güvenliğini ilgilendiren ihlallerin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için şirket içinde gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.