Getir Market'te Tek Sipariş Çifte Kart Çekimi Ve İade Cevapsızlığı

25.01.2026 tarihinde Getir Market üzerinden Sivas Merkez’de 1.033,42 TL tutarında bir adet sipariş verdim. Ancak bankamın hareketlerinde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. Siparişim ise uygulamada da belirtildiği gibi sadece 1 adet olarak teslim edildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Getir canlı destek ekibiyle görüştüm, sadece “şikayetinizi kayda alalım, dönüş yapılacaktır” denilip konu kapatıldı ve sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi. Bankamla da görüştüm, iade talebinin firma tarafından oluşturulması gerektiği söylendi. Buna rağmen ne iade süreciyle ilgili ne de fazla çekilen tutarın akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir onayım olmadan, adeta kafalarına göre aynı tutar iki kez çekilmiş durumda ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Fazla çekilen 1.033,42 TL tutarın hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede resmi olarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.