Getir Market’te Mükerrer Çekim ve İade Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği

3 Nisan 2026 tarihinde Getir Market üzerinden ev için böğürtlen, Çilek, domates gibi ürünler satın aldım. Bu alışveriş sırasında 993,45 TL tutarında mükerrer çekim yapıldı ve kartımdan aynı tutar iki kez tahsil edildi. İşlemin fatura numarası Y012026017042217’dir.

Yaklaşık 10 gündür destek hattı ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüme ulaşamadım. Her görüşmemde yalnızca “tutar hesabınıza yatırılacak” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, fakat ne kartıma bir iade yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Bu süre zarfında benden herhangi bir ek belge, hesap ekstresi veya ekran görüntüsü de talep edilmedi.

Mükerrer çekilen 993,45 TL tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 10 gündür çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum ve artık bu durumun kalıcı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.