Getir Market'te Eksik Ürün Ve İade Reddi

Getir Market üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce Pınar Mahallesi’indeki adresime bir sipariş verdim. Kurye geldiğinde poşeti olduğu gibi elime verip hemen teslimat kodunu istedi. Uzun zamandır Getir kullanmadığım için teslimat sürecini tam bilmediğimden, poşetin içini kontrol etmeden kodu verdim.

Sipariş detaylarıma baktığımda, 114 TL tutarındaki yumurta ürününün teslim edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine önce uygulama üzerinden desteğe yazdım, durumu anlattım ancak teslimat kodunu verdiğim için hiçbir şey yapamayacaklarını ve eksik ürüne rağmen ücret iadesi sağlayamayacaklarını söylediler. Ardından telefonla da müşteri hizmetlerini aradım, aynı şekilde yine hiçbir çözüm üretilemeyeceği ifade edildi.

Hem ücretini ödediğim hem de sipariş detayında görünen yumurtanın bana hiç teslim edilmemesi ve buna rağmen destek ve telefon kanallarından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 114 TL’lik yumurta bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.