Eksik Domates Teslimatı Ve Sayma Zorunluluğu

Getir Market uygulaması üzerinden bugün İstanbul’da vermiş olduğum siparişte domates ürünü eksik teslim edildi. Sipariş poşetlerini açtığımda domatesin gelmediğini fark ettim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu kez müşteri temsilcisi bana “kodu söylediğinizde işlem yapamıyoruz, eksiksiz aldığınızı kabul ediyorsunuz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu uygulama nedeniyle, tüm ürünleri kuryeyi kapıda bekleterek tek tek saymam gerektiğini, aksi halde eksik ürünlerden sorumlu tutulacağımı söylemiş oldular. Bir market siparişinde onlarca ürün varken bunların hepsini tek tek saymamı beklemeleri hem mantıksız hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu yaklaşım nedeniyle hesabımı kapattım ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Eksik getirilen domates ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer durumlar yaşamamak adına bu süreçle ilgili politika ve uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.