Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35706185

Getir Çarşı’da Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yavaş İade Süreci

profile
Esra
GetirÇarşı
11 Nisan 13:15
15

Getir Çarşı üzerinden Kadim Pet Shop’tan köpek kemiği ve balık yemi siparişi verdim ancak iki ürün de sipariş ettiğim ürünler dışında, tamamen alakasız ürünler olarak teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sürecin çözümü de son derece yavaş ve müşteri odaklı değil.

Durumu bildirmek için hemen Getir müşteri temsilcisini aradım, iade talebinde bulundum. Bana şu an kuryelerinin bulunmadığını, en erken yarın 11.00–12.00 saatleri arasında kurye gönderip iade ürünleri teslim alabileceklerini söylediler. Bu saat aralığında evde olamayacağımı, ürünlerin bugün alınmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün teslim alamayacaklarını, sadece söyledikleri zaman diliminde işlem yapabileceklerini ifade ettiler.

Müşteri memnuniyetini önemsemek yerine tamamen kendi operasyonlarına göre hareket ediyorlar. Üstelik ben görüşmeyi sonlandırmak istemediğim halde müşteri temsilcisi görüşmeyi kendisi sonlandırdı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de çözümden uzak buluyorum.

535 *******08 numaralı telefonuma kayıtlı Getir hesabımdan verdiğim bu sipariş için, yanlış gönderilen ürünlerin en geç 1 saat içerisinde adresimden alınmasını ve iade işleminin aynı gün içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Bunu yapamıyorlarsa da hiçbir ek şart ileri sürmeden ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.

getir-carsida-yanlis-urun-teslimati-ve-yavas-iade-sureci-4.jpg
getir-carsida-yanlis-urun-teslimati-ve-yavas-iade-sureci-3.jpg
getir-carsida-yanlis-urun-teslimati-ve-yavas-iade-sureci-2.jpg
getir-carsida-yanlis-urun-teslimati-ve-yavas-iade-sureci-1.jpg

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Getirçarşı Müşterileri Sürekli Mağdur Edip Firmaları Koruyor

profile
Ebru
GetirÇarşı
25 Nisan 2024 18:13
157

Getir Çarşı üzerinden verdiğim petshop siparişlerinden bir tanesi teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gösterildi. Getir, ücret iadesi yaptığını söyleyerek beş gün boyunca beni oyaladı ve ısrarla bankamı aramamı istedi. Bankamı aradığımda, iade yapılmadığını öğrendim. Tekrar getir'i aradığım...

1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Miray
GetirÇarşı
04 Aralık 2024 17:30
1.291

30 Kasım tarihinde getir Çarşı üzerinden Poyraz petshop isimli mağazadan köpek maması sipariş ettim. Petshop siparişi paketin suratına bile bakmadan apar topar getirdiği için Tabi ki yanlış ürün teslim edildi. Getir müşteri hizmetlerinden ulaştığımda mağazada istediğim ürün olduğunu istersem yeniden...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Getirçarşı Tarihi Geçmiş Ve Açılmış Ürün Gönderimi

profile
Mehmet
GetirÇarşı
04 Mayıs 2024 18:07
112

03.05.2024 tarihinde Getir Çarşı aracılığıyla bir PetShop'dan kedime ve köpeğime birkaç ürün sipariş ettim. 2 ürünüm eksik, 1 ürün tamamen farklı bir marka açılıp daha sonra bantlanmış bir şekilde, diğer ürünümün ise tarihi geçmiş bir şekilde tarafıma gönderildi. Getir canlı desteğe bağlandım. Bana ...

Getirçarşı Tarihi Geçmiş Ve Açılmış Ürün Gönderimi
Getirçarşı Tarihi Geçmiş Ve Açılmış Ürün Gönderimi
1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

profile
Cemile
GetirÇarşı
21 Mart 2025 14:32
138

Getir Çarşı'dan petshoptan ürün aldım, yanlış ürün göndermişler. Köpek maması sipariş ettim, kısırlaştırılmış kedi maması yollamışlar. Değişimi bugün yapacaklardı, iki saat sonra tekrar sorduğumda uygun kuryeleri yokmuş, almadılar. Yarına erteleyip mağdur ettiler. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı değ...

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz