Getir Çarşı Canlı Destek Müşteri Temsilcisi Sorunu

23 Eylül tarihinde vermiş olduğum Getir Çarşı siparişimi iptal ettim. Fakat bugün itibariyle hiçbir geri ödeme ile ilgili bilgi alamadım. Bankanızdan bilgi alırsınız diyorlar, banka Getir Çarşı kapama yapmadığı için yansıtamadık diyor. Bugün ayın 27'si, görüştüğüm her canlı destek suratıma kapattı. Asla cevap vermeyen bir temsilci vardı, P**** Hanım'da sanırım adı M**** Hanım vardı, görüşmeyi direkt sonlandıran. Sadece kendilerinden provizyon numarası istediğim için bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışı, bu ne kadar kötü bir durum. Getir Çarşı ile ilgili şikayetim hem müşteri hizmetleri hem de iademle ilgili hiçbir bilgi vermemeleri ile ilgilidir. Konu ile ilgili kendilerinden bilgi bekliyorum. Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi almam çok şaşırtıcı oldu. Getir Büyük'te daha yardımcılar, fakat Çarşı bölümündeki müşteri temsilcileri aynı mı bilmiyorum ama muhtemelen marketlerle iletişim kuramadıkları için iade süreçleriyle ilgili konuya hakim olmadıkları için asla empatik olmayan yaklaşımlarıyla müşterilere hiçbir şekilde destek olmayışları çok kalitesizce. Oysa kendilerinden sadece provizyon numarası istiyorum. Ne kadar süre beklediğimin hiçbir önemi yok, bu banka ile benim aramda, fakat benim bankaya bir provizyon numarası sunabilmem gerekiyor. Yaptığım işlem üstelik iade değil, aynı gün içerisinde iptal ettim. Aynı gün içerisinde iade olmalıydı. Fakat bununla ilgili bile bir açıklama yapmadan görüşmeyi kapatıyorlar. Şaşırtıcı derecede kurumsal olmasına rağmen kurumsal dışı tavırlar sergilemeleri hiç hoş değil. Bir açıklama bekliyorum kendilerinden.