Getir Büyük Siparişlerinde Teslimat Süresi Mağduriyeti

5 ve 6 Aralık tarihlerinde Getir Büyük üzerinden, her biri 1000 TL ve üzeri tutarlarda, içinde kuruyemiş ve içeceklerin de bulunduğu iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de teslimat süresi olarak uygulama üzerinde belirtilen tahmini sürelerin çok dışına çıkıldı; ilk siparişim yaklaşık 3 saat, ikinci siparişim ise yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak teslim edildi ve teslimatlar akşam üzeri başlayan süreçlerin sonunda saat 20.00’den sonra yapılabildi.

Bu gecikmeler sırasında canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca siparişlerin sırayla teslim edildiği ve sıram geldiğinde bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak her iki gecikmede de, nasıl oluyorsa hep en son benim siparişim teslim edildi. Uygulamada verilen teslimat sürelerine güvenerek planlama yapmama rağmen bu sürelerin bu kadar aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Getir’den, özellikle Getir Büyük siparişlerinde gösterilen teslimat sürelerine uygun hareket edilmesini, yaşadığım bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.