Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Açıklama

27 Ocak saat 21.30 civarında Getir Çarşı üzerinden Onur Market’ten soda, mısır ve kereviz siparişi verdim. Bir süre sonra siparişim keyfi olarak iptal edildi ve sadece “İptal ediyoruz, kurye gelmedi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Herhangi bir ek bilgilendirme, alternatif çözüm ya da telafi sunulmadı.

Ödeme tutarı otomatik olarak iade edilmiş olsa da, siparişim hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edildiği için mağdur oldum ve ihtiyaç duyduğum ürünlere o anda ulaşamadım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, bu şekilde gerekçesiz iptal yapılmasını doğru bulmuyorum.

Getir’den talebim, iptal edilen bu siparişimin aynı şartlarla yeniden hazırlanarak en kısa sürede teslim edilmesi ve benzer bir durumun önceden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.