Eksik 500 Gr Kuzu Külbastı İçin Tam İade Talebi

20 Nisan saat 18.30’da Getir Çarşı üzerinden Hesaplı Kasap’tan 1300 gram kuzu külbastı siparişi verdim, sipariş numaram #5858**69’dur. Siparişim aynı gün saat 20.00’de teslim edildi ancak paketten sadece 800 gram ürün çıktı, yani 500 gram eksik gönderim yapıldı.

Durumu hemen Getir Çarşı/Hesaplı Kasap ile paylaştığımda, ürünün geri alınacağı ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen ürün geri alınmadı, 1300 gram ürün için ödediğim 1360 TL’ye karşılık, yalnızca eksik gramaj için 195 TL yatırıldı. İlk başta belirtilen, ürünün tamamının alınarak ücretin tamamen iade edileceği sözü yerine getirilmedi.

İlk görüşmede tarafıma ilettikleri gibi, ürünün geri alınmasını ve 1360 TL’lik ödemenin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 500 gram eksik ürünün karşılığının gerçekten sadece 195 TL olup olmadığının da açıklanmasını istiyorum.