Kiralık Araç Kazası Sonrası 24 Gündür Bilgi Alamıyorum, Süreç Bilerek Mi Uzatılıyor?

27.05.2025 tarihinde Renault Taliant aracı kiraladım. 27.05.2025 tarihinde ise bu araçla çift taraflı kaza yaptım. Müşteri temsilcisini her aradığımda "inceleme süreci devam ediyor" Diyorlar ve başka bir bilgi vermiyorlar. Net ve detaylı bilgi kesinlikle vermiyorlar. 24 gün oldu ve herhangi bir bilgi ve arama olmadı. Bu durum rahatsız edici. Müşteri hizmetlerini aradığımda arabanın trafiğe çıkmadığı süre içerisinde sadece 6500 TL + KDV ücreti tahsil edileceğini söylüyor ama araştırmalar ve edilen bilgilere göre arabanın kira kaybı bedelini yansıtmak için bu süreci uzattıklarını gözüküyor. 24 gündür hiç rahat bir uyku ve rahatsızlık içerisinde iken alabildiğim tek bilgi 'işlem devam ediyor'. Karşı tarafın kaskosu var onun hasar bedelini de mi ben karşılayacağım?