Getir Araç İlk 250 Km Ücretsiz Şeklinde Yanlış Bilgi Veriyor

Getir araç uygulamasından araç kiralamak için girdiğimde ilk araç kiralamanıza ilk 250 km ücretsiz şeklinde bir bilgi olduğunu gördüm ve araç kiralamaya karar verdim. Kiraladığım araç ile Maltepe'den Üsküdar'a gidip bir arkadaşımı alıp geri Maltepe'ye dönecektim. Üsküdar'a gittiğimde arkadaşımı 40-50 dakika beklemem gerekiyordu ve bende ilk 250 km ücretsiz diye kiralamayı sonlandırmayıp arkadaşımı araçta bekledim. Bu süreçte her saat zarfında bana bildirim geliyor ve kredi kartımdan 450-460 TL civarında rakam çekiliyordu. Ben kiralama sonunda iade edileceğini düşündüğümden sorun etmiyordum. Maltepe ye geri dönüp kiralamayı sonlandırdığımda yaklaşık olarak 1600 TL gibi bir rakam kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşıp ilk 250 km ücretsiz kiralama olduğunu sorduğumda dakika ücreti olduğu bilgisini aldım. İlk 250 km ücretsiz olan nedir? Diye sorduğumda tekrar tekrar aynı cevapları aldım ve sonuca varamadım. Madem dakika ücreti var ise 250 km nasıl ücretsiz oluyor algı operasyonu yaparak insanları böyle yanlış yönlendiriyorsunuz. Ben sadece 45 dakika araba ile sabit bir yerde bekledim ilk 250 km ücretsiz şeklinde veri araç kiralama sırasında verildiği için. Neden arabada bekleyerek para ödemek isteyeyim kiralamayı sonlandırır ihtiyaç halinde tekrar kiralar idim. Kesinlikle Algida seçicilik yapılarak yanlış yönlendirme yapıldığını düşünüyorum. Acilen paramın iadesini talep ediyorum. Uzun zamandır Getir' in tüm alanlarından alışveriş yapıyorken böyle bir durumda yeterli ilgi ve alakayı görememek tüm güvenimi yitirtiyor. Müşteri temsilcisi yeterli cevabı vermeyip gerekli bilgiler sistemde var diyerek otomatik mesajlar atıyor. Paramın iadesi talep ediyor acil geri dönüş bekliyorum.