Ankara Çankaya İlkbahar Bölgesinde Getir Depo Ve Kuryelerinin Sipariş İptali Baskısı

Son 1–2 hafta içerisinde Getir üzerinden verdiğim dört farklı siparişte, Ankara Çankaya İlkbahar bölgesine hizmet veren yerel depo ve kuryeler tarafından sistematik olarak sipariş iptaline zorlanıyor ve telefonla rahatsızlık verme boyutuna varan ısrarlara maruz kalıyorum. Bu durum artık hem hizmetten faydalanmamı engelliyor hem de ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

İlk iki siparişimde Getir’in kurumsal hattı üzerinden depo tarafından arandım ve “Siparişi siz iptal edin, yoksa bizden ceza kesiliyor” denilerek açıkça iptale zorlandım. Bu talebi kabul etmeyip müşteri hizmetlerine konuyu ilettim ve şikayet kaydı açtırdım.

Bir sonraki siparişimde ise bu kez kurye beni arayarak deponun ürünleri eksik verdiğini, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. 5–6 kez reddetmeme rağmen ısrarcı oldu, “Destek ekibine deponun eksik yolladığını söyleyin, benden kesmesinler” diyerek kendi iç operasyonel sorunlarını benim üzerimden çözmeye çalıştı. Ürünleri kapıya bıraktıktan sonra bile tekrar arayıp siparişi iptal etmem için baskı yapmaya, kapıda bekleyerek rahatsız etmeye devam etti.

Bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 31 dakika önce verdiğim son siparişte yine aynı bölgeden, yaklaşık iki dakika arayla iki kez üst üste arandım ve tekrar “Siz iptal edin” baskısına maruz kaldım. Daha önce açtığım şikayet sonrasında müşteri hizmetleri tarafından “gerekli işlemlerin yapılacağı” söylenmişti; ancak aynı baskı ve rahatsızlığı hâlâ yaşamaya devam ediyorsam, bu işlemlerin yapılmadığını düşünüyorum.

Getir’in, Ankara Çankaya İlkbahar bölgesine hizmet veren ilgili depo ve kuryeler hakkında acilen inceleme yapmasını ve bu sistematik iptal baskılarıyla ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Müşteri olarak siparişlerimi gönül rahatlığıyla verebilmek ve benzer rahatsızlıkları bir daha yaşamamak istiyorum.