Hakiki Deri Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Getcho’dan internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Jelman Kadın Hakiki Deri Siyah Casual Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece geçen kış kullandım. Bu kış ise tekrar kutusundan çıkarıp giymek istediğimde, daha ilk gün ciddi bir sorunla karşılaştım. Ayakkabıda hem açılma hem de yırtılma meydana geldi. Hakiki deri ve kaliteli olduğunu düşündüğüm, üstelik 800 küsur TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de telefon numaralarınızı aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefona da ulaşamadım. Daha önce de sizden birkaç kez alışveriş yapmış ve çevremdeki arkadaşlarıma da önererek size müşteri kazandırmış biri olarak, bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergileyip tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.