to read complaints and reviews, or file yours.Getcho'dan Sipariş Verdim, Ne Ürünüm Gönderildi Ne de Ücretim İade Edildi
10 Kasım 2025 tarihinde getcho internet sitesinden ₺3.840,00 tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 197072. Sitede 24 saat içinde kargoya teslimat sözü verilmesine rağmen, 8 gündür ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce üretici kaynaklı gecikme olduğu söylendi. 14 Kasım’da siparişi iptal etmek istediğimde ise ürünün kargoya verildiği ve artık iptal edilemeyeceği belirtildi; ancak bana herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
İlk defa getcho’dan alışveriş yapıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getcho internet mağazasından aldığım iki adet ayakkabının iadesi için talep oluşturdum ve 19.11.2025 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair e-posta aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla 13 gün geçmesine karşın para iadem henüz yapılmadı, anladığım kadarıyla sistemli şekilde 14. Güne kadar bekletme yapılıyor.
Sipariş numaram 197072. Belirttikleri mesai saatleri 09:00–17:00 olmasına rağmen, ben 10:27’de aradığımda “mesai saatleri dışındayız” anonsu nedeniyle telefona hiç ulaşılamıyorum.
Hem para iademin onaylandığı halde 13 gündür yapılmaması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin herhangi bir ek bekleme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve çağrı hattındaki mesai saati sorunlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Bu sabah aradığımda da aynı şeyleri söylediler. 5 saat geçmesine rağmen bir geri dönüş olmadı. Günlerdir bunu söylüyorlar. Ama sorunumu çözmüyorlar.
Merhaba, 14 Kasım sabahı 5 gündür kargoya vermedikleri için siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek için aradığımda, siparişimin kargoya verildiğini bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylemişlerdi. Ancak bir türlü kargo takip no paylaşmamışlardı. 17 Kasım sabahı kargo takip no hala paylaşılmadığı için tekrar aradım. Ama çözüm sunamadılar. Şikayet var'a yazdım. İade talep ettim. 18 Kasım yani bu sabah bir anda DHL ile kargoya verildiğine dair mail aldım. DHL'i siparişin gönderici tarafından ne zaman kargoya verildiğini aradığımda 17 Kasım dediler. Yani firma iade yapmamak için bana kargoya verildiğini söyledi, ama verilmemiş. Kimseye bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum. Gelecek olan ürünlerin kalitesi ve doğruluğundan da şu noktada şüphe ediyorum.
Merhaba, para iadenizi alabildiniz mi?