Vize Reddi Nedeniyle Tur İptali Ve Geri Ödeme Talebinin Cevapsız Kalması

27 Mart 2026 tarihinde Gest Travel sdn Turizm’den Benelüx ve Paris İkonları Turu için 22 Nisan çıkış tarihli bir paket satın alarak 750 Euro ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma TÜRSAB onaylı sözleşme ve tur programı iletildi.

Seyahat tarihinden 35 gün önce, 17 Nisan’da vize reddi almam sebebiyle turu iptal etmek istediğimi hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla firmaya bildirdim. Firma, turu iptal edip ücret iadesi yapmak yerine turu “açığa alma” teklifinde bulundu. Bu teklifi kabul etmedim ve 22 Nisan’da tekrar yazılı olarak tur iptalini ve 750 Euro tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim.

Bu süreçten sonra firma ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede bana farklı ödeme günleri verildi ancak verilen tarihlerde hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen, 8 Eylül 2026 itibarıyla 750 Euro tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firma ile doğrudan defalarca görüştüm, ayrıca avukatım aracılığıyla da iletişime geçildi ancak sonuç alınamadı ve süreç yasal takibe taşındı. Bu süreçte durumu ilgili kurumlara da bildirdim.

Benim gibi başka mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu firmadan tur satın almayı düşünen kişilerin ödeme ve iade koşullarını, sözleşme maddelerini ve firmanın geçmiş müşteri deneyimlerini mutlaka dikkatlice araştırmalarını tavsiye ederim. S. D.