Gesmoda Butik Ürün İadesi

11.08.2026 tarihinde Gesmoda adlı internet sitesinden mesafeli satış yoluyla elbise satın aldım ve kredi/banka kartımdan toplam 7.964,92 TL tahsil edildi. İlgili alışverişin sipariş numarası 851MY3272I’dir.

Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri 14.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim. Buna rağmen firma, ödediğim tutarın tamamını iade etmek yerine kargo ve banka komisyonu gerekçesiyle kesinti yapacağını, hesabıma yalnızca 7.310,00 TL yatıracağını tarafıma bildirdi. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise iade sürecimi tamamen iptal ettiğini söyleyip, nakit iade bakiyesi tanımlayacağını ifade etti.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca kartımdan çekilen 7.964,92 TL tutarın tamamının, ödeme yaptığım kanaldan hiçbir kesinti yapılmaksızın ve nakden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.