Gerusta'dan Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Gerusta adlı internet sitesinden 15/12/2025 tarihinde bir adet eşofman siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 969 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait sp15641 numaralı kaydım bulunuyor.

Siparişi oluşturmama rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da kargo firması bilgisi paylaşıldı. Site üzerinde yer alan tüm telefon numaralarını aramama rağmen sürekli kapalı ve hiçbirine ulaşılamıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim 969 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de gerekli evraklarla başvuru yapacağım.

Ayrıca "on_bilgilendirme. PDF" dosyasında yazan numaradan ilgili sahsa ulaşabilirsiniz.