to read complaints and reviews, or file yours.Germencik Organik Eksik Koruk Suyu Gönderimi Ve Şirketin Reddedici Tutumu
Germencik Organik Pazar firmasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 8 Temmuz 2026 tarihinde cm052546 numaralı siparişimde limon sarımsak kürü, alıç sirkesi ve koruk suyu sipariş ettim, ancak kargo elime ulaştığında koruk suyunun paketin içinde olmadığını gördüm.
Buna rağmen firma, yıllardır devamlı müşterileri olmama ve iyi niyetle durumu defalarca bildirmeme rağmen eksik gönderim yaptıklarını kabul etmedi ve adeta beni haksız ve yalancı duruma düşürdü. 300 TL civarında bir ürün için böyle bir tutumla karşılaşmak, özellikle uzun süreli müşteri ilişkimiz düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşananlara rağmen firma, eksik ürün şikayetimi çözmek yerine hâlâ bana “bunu da alın, şunu da alın” şeklinde ürün pazarlamaya devam ederek beni rahatsız ediyor ve bu tavrıyla mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin hem de firmanın müşterisine karşı sergilediği bu güvensiz ve rahatsız edici yaklaşımdan duyduğum rahatsızlığın duyulması ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için paylaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili tarafımıza ulaştığınızda, konuyu ciddiyetle ele alarak sipariş kayıtlarınızı, paketleme sürecine ait görsel ve video kayıtlarını detaylı şekilde inceledik. Yapılan kontroller sonucunda, cm052546 numaralı siparişinizde koruk suyu ürününün sipariş içeriğinde yer almadığı ve siparişinizde bulunan diğer ürünlerin eksiksiz şekilde hazırlandığı ve gönderildiği tespit edilmiştir. Bu durumu, ilgili sipariş ve paketleme kayıtlarımızdan elde edilen görsel ve video kayıtlarıyla birlikte tarafınıza da ilettik. Müşterilerimizin beyanlarını her zaman önemsemekle birlikte, yaşanan bir anlaşmazlık durumunda yalnızca beyana göre değil, elimizde bulunan sipariş ve paketleme kayıtlarına göre değerlendirme yapmak durumundayız. Bu nedenle tarafımızca yapılan inceleme sonucunu sizinle şeffaf şekilde paylaşmamıza rağmen, ne yazık ki sizi bu konuda ikna edemediğimizi gördük. Kesinlikle amacımız sizi haksız veya yalancı duruma düşürmek değildir. Aksine, elimizde bulunan kayıtlar doğrultusunda konuyu objektif şekilde değerlendirmek ve doğru bilgilendirmeyi yapmak için gerekli kontrolleri gerçekleştirdik. Uzun süredir bizi tercih eden bir müşterimiz olarak yaşanan bu durumdan dolayı memnuniyetsizlik yaşamanızı elbette istemezdik. Ancak yapılan inceleme sonucunda siparişinizde koruk suyu alımı bulunmadığı ve sipariş içeriğindeki ürünlerin gönderildiği yönündeki tespitimizin arkasındayız. Germencik Organik Pazar olarak tüm müşterilerimize olduğu gibi size de anlayışınız için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz.
Koruk suyu olarak ifade ettiğim ürünün koruk sarımsak kürü olduğunu pekala biliyorsunuz, anlıyorsunuz ancak anlamazdan geliyor, hatta utanmadan cevaben teslimatın doğru olduğunu söylüyorsunuz. 3 ürün sipariş etmişiz 2 tane gelmiş 3-2=1 daha nasıl anlatılır. Biz koli açarken kameraya kaydetmiyoruz. Ama her şeyi hakkıyla kaydeden bir kadiri mutlak var. O her şeyi hakkıyla bilendir.
