to read complaints and reviews, or file yours.Germencik Organik Doğranmış Dağ İnciri Kurtlandı. Bu Ürünün Etiketi Nerede?
Germencik Organik firmasından aldığımız 3 kg doğranmış incir elimize ulaşmasının ardından 35-40 gün geçmesine rağmen kurtlanmış. Ürünün üretim tarihi 25.08.2023 ve Son kullanma tarihi 25.01.2024. Firma ile WhatsApp üzerinden irtibata geçtiğimizde ürünleri kapalı, serin ve ışık geçmeyecek ortamda sakladığımızı belirtmemiz üzerine firma ürünleri buzdolabında saklamamız gerektiğini websitelerinde belirttiğini söyledi. Birincisi bahsettikleri saklama koşulunu etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir. Etiketlerinde sadece firma logosu, üretim ve son kullanma tarihi bulunmaktadır.
Parti no, işletme kayıt no, uyarılar, besin tablosu ve menşeyi gibi etiket yönetmeliğinde olması gereken zorunluluklar sağlanmamıştır. İkinci durum ise fotoda görüldüğü üzere ürünlerin Ecocert tarafından organik olarak sertifikalandırıldığının yazılması. Etiketlerinde ne Ecocert logosu ne de organik ürün logosu bulunmaktadır.
Yani websitelerinde organik olarak yazsalar da gelen ürünün konvansiyonel mi organik mi olduğu belli değildir ve usule aykırıdır. Ürünlerini satan mağazalarda (benim ulaştığım) ürünleri buzdolabında muhafaza edilmemektedir. Firma ile irtibata geçtiğimizde bahsettiğimiz mağduriyetimiz giderilmediği için ilgili bütün mercilere üşenmeden aynı şikayetlerimizi yapacağız.
Öncelikle 25.08.2023 tarihinde almış olduğunuz incirimiz 2022 sezonu incirimizdi ve bu incirimizin organik sertifikası vardı. Halende web sitemiz üzerinden bu tarihlere ait organik sertifikamız görüntülenebilmektedir. 2023 sezonu incirlerimizde organik sertifikası süreçlerimiz devam etmektedir. Sizin attığınız görselde de o incirin stokta olmadığı görülmektedir. Yeni sezon incirlerimizin organik sertifikaları daha alınmamış olmakla birlikte hepsi aynı kalite ve doğallıkta Çarıklar köyü dağ inciridir. Bizler insanların sağlığına katkı sağlamak adına bu kadar sağlıksız gıdaların tüketildiği bir süreçte müşterilerimizi her ürünümüzde katkısız, ilaçsız, kimyasalsız sağlıklı ürünlerle buluşturma yolunda çok emek veren bir firmayız. Ürünlerimizin tek koruma yöntemi soğuktur, o da ancak buzdolabında mümkün olmaktadır. Bunu hem bizimle iletişim kuran tüm müşterilerimize hem web sitelerimiz aracılığı ile anlattık, anlatmayada devam edeceğiz. Bizim ürünlerimiz kilere saklanıp 40 gün sonra kullanılmaya uygun değildir. Üzerindeki tarih doğru saklama koşulları sağlandığı zaman geçerlidir. Bu konuyla ilgili müşterimize talep ettiği ücret iadesi yapılmamıştır. Sattığımız ürünler size bu durumda gönderildiyse ya da açtınız yediniz tadını beğenmediyseniz 7 gün içerisinde koşulsuz iade alıyor ücretinizi geri ödüyoruz. Şu an satışımızda bulunan 2023 sezonu incirimizin organik sertifikası henüz alınmamıştır. Organik olduğuna dair bir etiketle de satılmamaktadır. Tüm bu bilgilerimize web sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Organik diye belirttiğiniz ürünlerinizi Sertifika kuruluşuna verdiğiniz ve onların da onayladığı etiket formatında etiketlemeniz gerekmektedir. Aksi takdirde bu organik ürün yönetmeliğine aykırıdır. Sertifika kuruluşunuz ECOCERT'e bu durumu soracağım. Bize göndermiş olduğunuz etiketle onların ismini kullanarak satış yaptığınızdan haberleri varmıymış. Hiç kimse ürünlerin saklama koşullarını sizin web sitenizden veya sizinle iletişim kurarak öğrenmek zorunda değil. Etiket yönetmeliği denilen bir yönetmelik var ve her firmanın uyması gerektiği gibi sizin de uymanız gerekmekte. Sadece marka logosu, üretim tarihi ve son kullanma tarihi ile gıda etiketi olmaz. Bu konuda Tarım Gıda Müdürlüğüne de CİMER üzerinden şikayetimizi yapacağız. Evet etiketimiz öyle olmalıydı demiyorsunuz hala bize yaptığınızın doğru olduğunu savunuyorsunuz. Ödediğimiz paranın iadesini istememiz semboliktir. O para ne sizi zengin ne de bizi Fakir eder. Mağduriyetimiz giderilene kadar önümüzdeki haftadan itibaren Tarım İl Müdürlüğü başta olmak üzere gerekli mercilere şikayetlerimizi yapmaya devam edeceğiz.
Beyefendi önceki mesajımızdada belirttik lütfen buradan bizi tehdit edip durmaktansa bahsettiğiniz tüm kurumlar üzerinden başvurularınızı yapın. Biz doğranmış inciri pastaneler için, kendi zeytinyağlı kürlerini yapmak isteyen müşterilerimiz için, ev hanımlarına keklerde kullanmaları için hazırlayıp gönderiyoruz. Yani bildiğiniz incir, sadece doğruyoruz. O yüzden farklı bir etiketi yok. Logo ile gönderim yapıyoruz. Bizler insanlar sağlıklı beslenesinler diye burada büyük emeklerle çabalayan bir ekibiz. Gerekeni yapın.
