to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Konserve Salça Kapağı Bombeli Ve Akmış Şekilde Teslim Edildi Güvenliğinden Endişeliyim
23 Ağustos 2025 tarihinde Germencik Organik Pazar’dan CM42997 numaralı siparişimle aldığım konserve domates salçası, kargo paketini açtığımda kapağı bombeli ve akmış şekilde elime ulaştı. Ürünün dışına yağ sızmıştı ve bu durum beni endişelendirdi. Satıcıya durumu ilettim ve bana, ürünlerinde koruyucu kimyasal kullanmadıkları için zeytinyağı ile kapattıklarını, taşıma sırasında yağın sızmış olabileceğini ve ürünü güvenle tüketebileceğimi söylediler. Ancak konserve kapağının bombeli ve akmış olması, ürünün güvenliğinden şüphe duymama neden oldu.
Bu nedenle, ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü Konya Merkez adresine teslim aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 4.393 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim; bu ürün için ise 587 TL ödedim.
Konu hakkında en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Salça ürünümüz konserve ürün değildir. Salçamız krom kazanlarımızda bekletilmekte, haftalık siparişlere göre kavanozlanmaktadır. Ürünlerimizi yaparken Herhangi koruyucu kimyasal madde kullanmadığımız için doğal yöntemlerle koruma sağlamaya çalışmaktayız. Salçalarımızın üzerinde küflenme oluşmaması için zeytinyağımız ile üst tarafını doldurmaktayız. Zeytinyağı ürünün hava ile temasını kesmekte bozunmaya karşı korumaktadır. Attığınız görselde kapaktaki durum şişme değil aldığı darbeden dolayı yamulma olmuştur. Akmanın sebebi bu darbedir, akan sıvıda zeytinyağıdır. Müşterilerimizin bizden almış oldukları ürünlerde Herhangi bir sorun olmasına gerek olmadan bile, ben beğenmedim istemiyorum diyerek 7 gün içerisinde iade etme hakları bulunmaktadır. Bunları web sitemizin iade koşulları kısmında açıklamalarda okuyabilir, bu kadar düşünmeden, üzülmeden değil salçamızı tüm ürünlerimizi hemen götürüp ücretsiz kargo ile bizlere geri gönderirdiniz. Ürünlerimiz bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz gerçekleşecektir.
Mesaj yazarak ilgilendiler. Kusurlu ürünü tekrar gönderebileceklerini bildirdiler. Teşekkür ediyorum.
