Randevu Alımında Sürekli Doluluk Ve Çözüm Sunulmayan Sistem

Geri Gelir sisteminden yaklaşık 1 aydır randevu alabilmek için uğraşıyoruz ancak uygulamada sürekli tarihler dolu görünüyor ve bir türlü randevu oluşturamıyoruz. Gün içinde defalarca giriş yapıp kontrol etmemize rağmen açılan tarihler de anında dolu görünüyor ya da hiç uygun randevu bulunmuyor.

Bu süreçte defalarca telefonla iletişime geçtik. Her seferinde yalnızca “Yeni tarihler açılacak, sistemi takip edin” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bir işletme olarak işimizi gücümüzü bırakıp gün boyunca sadece “Acaba randevu açıldı mı? ” diye sistemi takip etmek zorunda kalmamız ne pratik ne de adil bir uygulama.

Artık bekleyecek zamanımız kalmadı ve sistemdeki bu yoğunluk, içeride biriktirdiğimiz ürünlerin ciddi anlamda yer kaplamasına sebep oluyor. Hem randevu almakta bu kadar zorlanmamız hem de çağrı merkezi aracılığıyla net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Randevu kapasitesinin talebe göre artırılmasını, sistemin daha adil ve erişilebilir hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilerek tarafımıza en kısa sürede uygun bir randevu oluşturulmasını talep ediyoruz. Sürekli dolu görünen bir sistem nedeniyle vatandaşların ve işletmelerin günlerce ekran başında randevu kovalamak zorunda bırakılmasını doğru bulmuyor, bu konuda artık “takip edin” cevabı yerine somut bir çözüm bekliyoruz.