Aynı Model Ayakkabının Bir Tekinde Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Mağaza İlgisizliği

13.08.2025 tarihinde Divarese'nin İstanbul Hill Town şubesinden George Hogg marka aynı model deri ayakkabının siyah ve bordo olmak üzere iki farklı rengini satın aldım. Bordo olan çiftin sağ tekinde kısa süre içinde olağanüstü kırılmalar ve deformasyonlar oluştu. Aynı çiftin sol tekinde ve siyah ayakkabılarda hiçbir sorun yaşanmadı.

Bu durumu mağazaya bildirdim ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme fiş numaram: 300717362, müşteri fatura numaram: 23180022211401270005, ürün kodu: 7006940004. Mağaza çalışanları, bu tür şikayetlerin genellikle “deri ayakkabıda olur” denilerek reddedildiğini ve büyük ihtimalle olumsuz dönüş alacağımı baştan belirttiler. Nitekim inceleme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadan ayakkabım bana iade edildi.

Aynı modelin başka renginde ve aynı çiftin diğer tekinde hiçbir sorun yokken, sadece bordo sağ tekte bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon yaşanması üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Ürünün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.