George Hogg Bot Tabanı Tek Kullanımda Soyulma Ve Deformasyon Yaşadı, Mağaza İade Talebini Reddetti

27.12.2025 tarihinde Hilltown Divarese mağazasından George Hogg markalı bir çift bot satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, ofis ortamında ve halı zemin üzerinde kullanmama rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi seviyede soyulma, ezilme ve deformasyon oluştu. Bu durum, normal ve son derece dikkatli kullanım şartlarında kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Botları 15 Şubat civarında Hilltown şubesi üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “herhangi bir kalite problemi veya üretim hatası bulunmadığı” şeklinde standart bir açıklama ile dönüş yapıldı ve mağaza yetkilileri, en fazla iki kez incelemeye gönderebileceklerini ilettiler. Ancak ürünün tek kullanımda bu derece deformasyona uğraması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar açık bir üretim veya malzeme kusuruna işaret etmektedir.

Ürüne yaklaşık 7.500 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, hem kalite beklentimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilmektedir. Buna rağmen tarafıma sunulan inceleme sonucu ile talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.

Ücret iadesi ya da mümkünse yeni bir ürünle değişim talebimin, ileteceğim fotoğraflar ve fatura bilgilerim de dikkate alınarak yeniden ve bu kez hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.