Ayağımı Yara Yapan Ayakkabı İçin İnceleme Reddi

Network Divarese StarCity AVM mağazasından 12 Temmuz’da George Hogg markalı vizon renk bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı birkaç kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve bu nedenle ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda üründe hata olmadığı, bu yüzden talebimin reddedildiği söylendi. Ayakkabının ayağımı bu kadar yara yapmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve sorunun tamamen bende varmış gibi hissettirilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Açıkçası “o zaman benim ayağım mı bozuk? ” diye düşünmek zorunda kaldım.

Ayrıca süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim. Aradığımda bir seferinde bilgi verileceği söylendi, başka bir aramamda ise bana bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Ben özellikle sormasam, inceleme sonucunun çıktığından dahi haberim olmayacaktı. 757600312076509550026 numaralı inceleme/fiş kaydıyla yapılan işlem hakkında hiçbir şeffaflık sağlanmadı.

Başta sadece değişim talep ederken, hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de süreçteki tutum ve iletişimden dolayı artık ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.