Kargo Durumu Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor


Gentopure isimli firmadan 12 Mart 2026 Perşembe günü, her bir porsiyonunda 4 gram kreatin bulunan kola aromalı Creatine Gummy ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 6159. Siparişi oluştururken ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım.
Firmanın internet sitesinde saat 15.00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 16 Mart 2026 Pazartesi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sitede yer alan telefon numarası kapalı, bunun dışında firmaya ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Ödemesini yaptığım ürünün, web sitesinde belirtilen taahhütlere uygun şekilde en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.


Yorumlar